Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social
Fondo de Asilo, Migración e Integración
Asociación PROGESTIÓN

Disfunciones Sede Electrónica. Comunicado Defensor del Pueblo

 Avisos de la Comisión de Extranjería del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona (ICAB) con información sobre las disfunciones de la Sede Electrónica y respuesta de la Secretaría General de la Administración Digital, que pueden descargar a continuación:

– Comunicado del Defensor del Pueblo informando de la remisión del informe de la SGAD sobre las disfunciones de la sede electrónica de la SEAP

 – Informe de la SGAD informando del resultado de las medidas adoptadas para resolver las disfunciones de la sede electrónica de la SEAPel cual contiene aspectos tales como:

DECISIÓN 1. Ampliación de la información remitida concretando los resultados de las medidas
1. La plataforma MERCURIO:
  • Imposibilidad para que los letrados puedan adjuntar toda la documentación necesaria. Problemas para firmar digitalmente la solicitud electrónica. Dificultad para enviar la solicitud una vez finalizado el proceso.
  • Dificultad para encontrar el órgano destinatario competente.
  • Imposibilidad para que los letrados puedan adjuntar toda la documentación necesaria.
  • Problemas para firmar digitalmente la solicitud electrónica.
  • Dificultad para enviar la solicitud una vez finalizado el proceso.
  • Falta de integración de todos los trámites que pueden realizarse telemáticamente.
  • Limitación en su operatividad, al ser accesible la mayoría de los días solo de 9 a 11.

2. EXTRANJERÍA ADAE

  • Se han archivado expedientes de extranjería por no constar el cumplimiento del requerimiento, cuando la documentación requerida se ha aportado por esta vía. 
  • Al igual que en el caso anterior, la mayoría de días solo es accesible de 9 a 11 horas.

3. REGISTRO ELECTRÓNICO COMUN (REC)

Dificultades para presentar expedientes, ya que en muchas ocasiones, tras rellenar el formulario y adjuntar la documentación oportuna, no es posible proceder a su envío, por causas técnicas, siendo expulsado de la página, debiéndose iniciar de nuevo el proceso.

4.- MIS NOTIFICACIONES.

  • Problemas técnicos para acceder al servicio de notificaciones telemáticas.
  • Hasta el pasado 17 de mayo, el sistema de alertas que indica la existencia de una notificación pendiente, únicamente se realiza al móvil.
  • No se visualizan las resoluciones notificadas. Se recibe el aviso de notificación, sin que la misma se encuentre disponible cuando se accede a la sede electrónica.
  • Pese a no poderse descargar las notificaciones por causas técnicas, transcurrido diez días naturales desde la puesta a disposición, se entiende notificado por “rechazo”. 
  • En casos en que en el “estado de tramitación de expedientes de extranjería” aparece la solicitud resuelta, en el apartado “mis notificaciones” no aparece la resolución.
  • Las notificaciones se ordenan por fecha de solicitud, lo que dificulta la localización de un expediente concreto, sin que se disponga de un buscador para ello.

DECISIÓN 2.- Solicitud para que se estudie la posibilidad de que, en tanto se solventan definitivamente las disfunciones detectadas, los obligados electrónicos puedan presentar solicitudes ante la Administración o realizar los trámites que precisen, de cualquiera de los modos previstos en la normativa vigente, en caso de acreditarse la proximidad del vencimiento de los plazos previstos u otros motivos de urgencia y la imposibilidad de realizar dichos trámites de modo electrónico.

OTRAS MEJORAS REALIZADAS

CONCLUSIONES

Los avisos anteriores complementan lo recogido en nuestro post relativo a este tema de fecha 20/10/2017

* Información obtenida a través de la Sección de Extranjería del Ilustre Colegio de Abogados de Barcelona

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